Política de reembolso

En resumen

Si un producto llega dañado o con un defecto, lo reponemos o te devolvemos el dinero, con los portes a nuestro cargo.

Los productos hechos o impresos a tu medida no admiten desistimiento.

Los productos estándar, sin personalizar, se pueden devolver en 14 días naturales si eres consumidor.

Productos dañados o con defectos

Si lo que recibes no está bien, escríbenos a info@ecotexdigital.com indicando:

Número de pedido y producto.
Qué defecto tiene, con fotos del producto y del embalaje.
Fecha de entrega.
Tu nombre y correo.

Te contestamos con los pasos a seguir. Si se confirma el defecto, te reponemos el producto o te devolvemos el importe, incluidos los portes, y la devolución corre de nuestra cuenta.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones.

No se aplica a productos personalizados. Todo lo que fabricamos o imprimimos según tus medidas, tu diseño o tus indicaciones queda fuera del derecho de desistimiento, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Al pedir un producto personalizado aceptas esta condición.

Tampoco se aplica a empresas y profesionales que no tengan la condición de consumidor.

Cómo ejercer el desistimiento

Envíanos una comunicación clara por correo a info@ecotexdigital.com o por correo postal a Fotocol Online, S.L., Avda. José Esquitino Sempere, 7-1, 03203 Elche (Alicante). Puedes usar este modelo:

A la atención de Fotocol Online, S.L., Avda. José Esquitino Sempere, 7-1, 03203 Elche (Alicante). Correo: info@ecotexdigital.com

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: ______
Pedido realizado el: ___ / ___ / ______
Recibido el: ___ / ___ / ______
Nombre: ______
Dirección: ______
Fecha: ___ / ___ / ______

Devolución del producto y reembolso

Te indicamos cómo y a qué dirección enviarlo. Tienes 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento para hacerlo.
El producto debe volver en su embalaje original y con todos sus accesorios.
El coste de la devolución es tuyo, con la mensajería que prefieras. No aceptamos envíos a portes debidos.
Te devolvemos lo pagado, incluidos los portes del envío original, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste.
Si el producto vuelve con desperfectos por un uso distinto al necesario para comprobarlo, podemos descontar esa pérdida de valor.